Borç Yokken Elektrik Kesildi Ve 24 Saat İçinde Açılmadı

Mardin ili Midyat ilçesinde bulunan mesken aboneliğim için Dicle Elektrik ile ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Ev sahibim yurt dışında olduğu için elektrik aboneliği onun üzerine kayıtlı. Dicle Elektrik temmuz ayından itibaren tahsilatı tesisat numarası üzerinden almaktan vazgeçip yeni bir hesap numarası kullanmaya başlamış, ancak bu yeni hesap numarası ev sahibinin çevrim dışı olan telefonuna gönderildiği için bana hiç ulaşmadı. Ben de kendi üzerime düşeni yaparak sistemi düzenli kontrol ettim ve her seferinde “borç bulunmamaktadır” bilgisi gördüğüm için ek bir ödeme yapmadım.

05.10.2026 tarihinde ben işteyken ekipler eve gelerek elektriği kesmiş. Eve döndüğümde saat 18.12 civarında elektriğin kesik olduğunu fark ettim, hemen müşteri hizmetlerini aradım ve bütün faturalarımı eksiksiz ödediğimi belirterek enerjimin bağlanmasını talep ettim. Müşteri temsilcisi, yasal olarak en geç 24 saat içinde enerjinin verileceğini söyledi. Ancak şu an 06.10.2026 tarihinde saat 17.00 olmasına rağmen elektriğim hâlâ açılmamıştır.

Bilgilerin tarafıma eksik ve hatalı iletilmesi nedeniyle borç görünmemesine güvenerek hareket ettiğim halde elektriğimin kesilmesi ve sonrasında yasal süre dolmasına rağmen enerjimin hâlâ bağlanmaması beni ciddi şekilde mağdur etmiştir. Genel müdürlük tarafından bu tür mağduriyetlerin takibi yapılarak sistemsel hataların giderilmesini, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını ve tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.