Dibea Süpürgem ve Servis Hüsranı

Garantisi devam eden Dibea F20 Max süpürgemi arızalandığı için Delta servise gönderdim. Sorunu özetle, süpürgeyi çalıştırdığımda şarjı tam olmasına rağmen 3-5 saniye sonra kırmızı ışıklar yanarak duruyor ve süpürge borusunun bağlantı noktası düşecek gibi sallanıyordu. Bir hafta 10 gün sonra Delta servisten arandım, boru bağlantısının gevşemesinin ve akü değerlerinin düşmesinin tamamının garanti kapsamında olmadığı söylendi. Yani anladığım kadarıyla garanti kapsamında olan hiçbir şey yok. Benden 5.500 TL talep edildi. Hadi boru bağlantısı kullanıcı hatası olsun, bataryayı da mı ben bitirdim? Birkaç telefon görüşmesi sonunda müşteri memnuniyeti kapsamında batarya değişimi yapılacağı söylendi ve bana kargolandı (kargo ücretini de ben ödedim). Ürün geldi ve aynı sorunun devam ettiğini videoda da görebilirsiniz. Bence batarya hiç değişmedi. Yani sonuçta hem kargo parası verdim hem de zamanım gitti, lütufmuş gibi servisin 'bataryanızı değiştirdik.' demesi sonrası aslında değişen hiçbir şey olmadı.