Yurtdışı Kargo Gönderiminde Tekrarlanan Gecikme Ve İade Sorunu

Merhabalar, ben İsmail Ö*****.
Mayıs ayının 10'unda Yurtiçi Kargo ile yurt dışına bir paket gönderdim. Yurtiçi Kargo, paketimi 17 Mayıs'ta DHL kargo firmasına 7932475283 DHL takip numarası ile teslim etti. 20 Mayıs'ta DHL firması, paketimi beklemeye aldı. Çağrı merkezini aradığımda, gönderici ve alıcı kimlik fotokopilerinin eksik olduğu için paketin beklemeye alındığını söylediler. Bir yurt dışı transfer yetkilisinin mail adresini paylaşarak benden kimlik fotoğraflarını göndermemi istediler. Ben de DHL'nin isteği doğrultusunda kimlik fotoğraflarını e*********@dhl.com adresine gönderdim. Ancak aynı gün DHL firması, paketimi Yurtiçi Kargo'ya iade etti.
Mayıs ayının 27'sinde Yurtiçi Kargo, paketimi tekrar DHL kargo firmasına teslim etti. Şu an ise 3241148901 DHL takip numarası ile yine beklemeye alındı. DHL firmasının yetkililerine sesleniyorum: Ya paketimi gideceği yere ulaştırın ya da en kısa zamanda bana geri iade edin. Çünkü bir aydır boşu boşuna bekliyorum. Benden istenen ücreti ödedim ve istenen belgeleri ibraz etmeme rağmen paketim hâlâ Türkiye'den çıkmış değil. Lütfen bu sorunun hızlıca çözülmesini istiyorum.