DHL'den Onaylı Fiyatın Çok Üzerinde Mükerrer Fatura Sorunu

29.06.2025 tarihinde DHL Express üzerinden gerçekleştirdiğimiz 2964186374 konşimento numaralı gönderimiz için web sitelerinde ve kurye kaydında açıkça belirtilen fiyat 18,25 € idi. Gönderinin ağırlığı 0,2 kg, hacimsel ağırlığı 0,128 kg, faturalandırılacak ağırlığı ise 0,5 kg olarak sistemde kayıtlıdır.

Buna rağmen tarafımıza sırasıyla;
07.07.2025 tarihli dl02025000498235 numaralı 2.141,32 TL tutarında,
18.08.2025 tarihli dl02025000624759 numaralı 3.646,66 TL tutarında,
27.08.2025 tarihli dl02025000649690 numaralı 3.650,14 TL tutarında faturalar kesilmiştir.

Biz bu faturalara karşı süresinde iade faturaları düzenledik ve ayrıca noter aracılığıyla ihtarname gönderdik. Ancak buna rağmen DHL, iade faturalarımızı kabul etmediğini bildirerek defterlerine işlemeyeceğini beyan etmiş, ardından da tekrar mükerrer ve daha yüksek bedelli faturalar düzenlemeye devam etmiştir.

Bu süreç hem iyi niyetli olmayan bir ticaret şeklidir hem de ticaret ahlakına aykırıdır. Web sitesinde ve kurye onayında belirtilen fiyat 18,25 € iken, bunun kat kat üzerinde fatura kesilmesi kabul edilemez.

DHL’den talebimiz:
Haksız ve mükerrer faturaların iptal edilmesi,
Web sitesinde onaylanan fiyat (18,25 €) üzerinden işlem yapılması,
Bundan sonraki gönderilerde benzer keyfi uygulamalara son verilmesidir.
Aksi durumda, tüm yasal haklarımızı kullanacağımızı kamuoyu önünde beyan ederiz.