to read complaints and reviews, or file yours. 
DHL’den aldığımız yazılı navlun teklifi doğrultusunda 5570929011 numaralı gönderimizin yüklemesini 06.10.2025 tarihinde gerçekleştirdik. Varış sonrası, teklif edilen indirimli fiyatı uygulamayı reddettiler ve “geç gönderildi” bahanesiyle 2300 EUR olan teklifi 4800 EUR olarak faturalandırdılar. Gönderi bilgisi bize hafta sonu ulaştığı için hemen DHL’e bildirdik, fakat buna rağmen mağduriyetimiz giderilmedi.
Ürünlerimiz şu anda gümrükte bekletiliyor ve fatura düzeltilmeden teslim almayacağımızı belirttik. Bu süreçte müşteri temsilcimizle iletişime geçtik ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca ürünlerimizin gümrükte kalmasından dolayı ek mağduriyetler yaşadık.
DHL’den beklentimiz, fatura tutarının bize verilen yazılı teklife uygun olarak düzeltilmesidir. Sorunumuzun acilen çözülmesini talep ediyoruz.
22.09.2025'te tarafımıza teslim edilmesi gereken ithalat belgelerimiz, DHL Express kargo ile gönderilmesine rağmen halen teslim edilmemiştir. Takip numarası: 8581990620. Belgelerin teslim edilmemesi nedeniyle yükümüz 3 gündür gümrükte beklemekte, firmamız ise ardiye ücreti ödemek zorunda kalmakta ve...
DHL ile İspanya üzerinden getirmek istediğimiz paketimiz, DHL'nin gümrüğe geldikten sonra ATR belgesini düzenlemeyi atladığı, ürünün gümrüğe geldiği günden sonrasına ATR belgesi düzenlemesi ve mail başına ekledikleri 2 tane işi bilmeyen sadece mail yazan kesinlikle bir çözüm yolu ulaştırmayan müşter...
05 Eylül 2025 tarihinde yurt dışından gelen ve toplam ürün bedeli 8.000 Euro olan 4 kolilik gönderimizin, Fedex tarafından yalnızca 2 kolisi teslim edilmiştir. Kargo takip numaramız: 453953922583. Eksik kalan 2 koli, ürünler gümrükten çekildikten sonra Fedex’e teslim edilmiş ve Fedex’te kaybolmuştur...
30/08/2025 tarihinde Pakistan’dan bana hediye olarak gönderilen kıyafetler, İstanbul’daki gümrükte takıldı. Yurt dışında olduğum için DHL ile telefonla iletişime geçemiyorum. Canlı destek ise sürekli olarak müşteri hizmetlerinin kapalı olduğunu belirtiyor ve hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Kargo...
Her ay Çin’den ithalat yapıyoruz ve 7035002612 takip numaralı son ithalatımızda yine aynı sorunla karşılaştık. 4 koli elektronik ürünümüz Çin’den 2 günde İstanbul’a ulaşıyor, öğlen saatlerinde gümrük işlemleri tamamlanıyor. Ancak DHL Express, ürünleri gümrükten alıp teslimata çıkarmakta sürekli geci...
Yorumlar