DHL Express Kırık Koleksiyon Maketi Ve İlgisiz Teslimat

Eşimin yeğeni, yurt dışından 10 adet 1/43 oranlı wrc serisi koleksiyon maket araba getirdi ve daha güvenilir olduğunu düşünerek Alanya’dan DHL ile tarafımıza gönderdi. Kargo 11.12’de DHL’ye verildi, 12.12’de de gecikmesiz olarak adresimize ulaştı; ancak biz evde olmamıza rağmen hiçbir şekilde kapımız çalınmadı, arama yapılmadı, sadece “Evde yoktunuz, kargonuz kapıya bırakılmıştır” şeklinde mesaj gönderildi.

Diğer kargo firmaları geldiklerinde kapıyı açmasak bile mutlaka telefonla arayıp haber verirken, DHL’in emsallerine göre daha pahalı bir firma olmasına rağmen bu kadar kritik ve kırılmaya müsait bir gönderiyi sessiz sedasız kapının önüne bırakıp gitmesi bizi hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı. Paketi kapıdan alıp açtığımızda maketlerden birinin, Volkswagen Polo r wrc Rallye Monte-Carlo 2016 serisi olanın, kırık olduğunu gördük.

Bu durum üzerine DHL’i telefonla aradığımızda sadece mesajla ulaşabileceğimiz söylendi ve biz de telefon üzerinden mesaj yoluyla durumu ilettik. Buna rağmen teslimat şekliyle ilgili herhangi bir açıklama, özür veya tatmin edici bir dönüş alamadık. Sonuç olarak, hem evde olmamıza rağmen kargonun kapıya bırakılması hem de koleksiyon değeri olan bir maketin kırık çıkması nedeniyle bu taşıma hizmetinden kesinlikle memnun kalmadık.

Kırılan Volkswagen Polo r wrc Rallye Monte-Carlo 2016 serisi maketin zararımızın karşılanmasını ve özellikle de evde bulunulan adreslere kargoların kapıya bırakılması uygulamasıyla ilgili açıklama ve gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.