Ücretsiz Kargo Sözü Yanıltması Ve 9.342 TL Ek Gümrük Ücreti

4 Eylül 2026 tarihinde Dharma Studios üzerinden #2770 numaralı siparişle iki adet sweatshirt satın aldım. Sipariş tutarım indirim sonrası 1.994 TL olarak tahsil edildi. Sipariş onayı ekranında kargo bedeli 0 TL olarak görünmekte, 181 TL vergi bilgisi yer almakta ve kargo yöntemi “Summer Drop Özel Ücretsiz Kargo” şeklinde belirtilmişti.

Daha sonra ürünlerin yurt dışından gönderildiğini ve Türkiye gümrüğünde beklediğini öğrendim. Akabinde tarafıma iletilen bilgilendirme ile gönderimin gümrük işlemlerinin tamamlanabilmesi için 9.342 TL ek ödeme talep edildi. Bu tutarın içinde 3.984 TL gümrük müşavirliği, 1.650 TL damga vergisi, 1.908 TL küşat işlemi ve ürünlere ilişkin çeşitli vergiler bulunduğu belirtilmektedir. Yani 1.994 TL ödediğim ürünler için, ürün bedelinin yaklaşık 4,5 katı kadar ekstra maliyet çıkarılmış durumdadır.

Siparişi oluştururken ürünlerin yurt dışından kargolanacağı, bu büyüklükte bir gümrük ve ek masrafla karşılaşabileceğim açık ve anlaşılır şekilde belirtilmemiştir. Bu nedenle 9.342 TL ek ücret ödemeyi kesinlikle kabul etmiyorum ve bu durumu tüketici olarak yanıltıcı buluyorum.

Siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 1.994 TL’nin kesinti yapılmaksızın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.