Ücretsiz Kargo Sözü Yanıltıcı, Gümrük Ücretleri Önceden Açıklanmadı

Dharma Studios isimli internet sitesinden 18 Ekim 2026 saat 00.22’de bir adet t-shirt ve bir adet kapüşonlu ürün sipariş ettim. Sipariş sırasında sitede “kargo ücretsiz” ibaresi yer alıyordu, ancak ürünlerin yurt dışından gönderileceğine ve gümrük vergisi ya da ek masraf çıkacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

30 Ekim 2026 saat 11.45’te tarafıma gümrükten bildirim geldi ve ürünleri teslim alabilmem için toplam 8.942 TL ödeme yapmam gerektiği belirtildi. Bu tutar, sipariş verirken ne tahmin edebileceğim ne de kabul ettiğim bir bedel değildi. Ürünleri bu nedenle teslim almadım ve gümrükten iptal işlemi gerçekleştirdim.

Ben, sipariş esnasında açıkça belirtilmeyen bu gümrük ve diğer masraflardan sorumlu tutulmak istemiyorum. Siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim bedelin hiçbir kesinti olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca sitenin “kargo ücretsiz” şeklindeki yanıltıcı ifadesinin ve yurt dışı/gümrük bilgisinin açık şekilde düzeltilmesini istiyorum.