İptal Talebime Yanıt Vermeyen Ve Kargoya Gönderen Firma

Dharma Studios’un online mağazasından yaklaşık 2–3 gün önce Hellenistic Angel d Sweater ve Valley Faction Dreams Hoodie ürünlerini içeren, toplam 1.744 TL tutarındaki siparişi verdim. Firmanın kendi iptal koşullarında, sipariş kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunulması halinde bu talebin değerlendirileceği açıkça belirtiliyordu.

Ben de bu koşula güvenerek, siparişim kargoya verilmeden önce e-posta yoluyla iptal ve ücret iadesi talebimi ilettim. Mailimde hem sipariş numaramı (#2532) hem de ürünleri açıkça belirttim. Buna rağmen firmadan hiçbir yanıt alamadım ve iptal talebime rağmen siparişim kargoya verildi.

Firmanın kendi açıkladığı iptal şartlarına uymamasından ve iletişimsizliğinden dolayı mağdur oldum. İptal talebimin kabul edilmesini, 1.744 TL tutarındaki ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.