Gizli Gümrük Masrafları Ve İptal İhmali Mağduriyetim

Yakın zamanda Dharma Studios adlı internet sitesinden bir kemer ve t-shirt siparişi verdim. Site, Türkiye’de faaliyet gösteren bir firma gibi göründüğü için siparişi gönül rahatlığıyla oluşturdum. Ödemesini yaptığım bu ürünlerin bedeli, kemer için 1.080 TL, t-shirt için 720 TL olmak üzere toplam 1.800 TL idi ve siparişi 29.06.2026 tarihinde verdim. Ancak ürünler Amerika’dan gönderildiği için gümrüğe takıldı ve bana hiçbir şekilde SMS ya da e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmadı. Durumu kendi çabamla sorguladığımda ürünlerimin gümrükte olduğu ve yüksek bir ödeme çıktığı söylendi.

Gümrük kayıtlarına baktığımda gümrük müşavirlik hizmet bedeli 3.984 TL, damga vergisi 1.650 TL, küşat işlemleri 1.908 TL ve yaklaşık 1.800 TL vergi olmak üzere toplamda 9.342 TL gibi ürün bedelini katlayan bir masrafla karşılaştım. Bu tutar makul olmadığı için aynı gün içerisinde site üzerinden siparişimi iptal ettim. Ancak daha sonra öğrendiğimde siparişimin iptal edilmediğini ve kargonun tasfiye edildiğini gördüm.

Firma ile iletişime geçtiğimde beni yalnızca gümrüğe yönlendirdiler, sürecin takibi ve iptalin işleme alınması konusunda hiçbir sorumluluk almadılar. Gümrüğün kendi sitesi üzerinden reddetme işlemini yaptım, fakat buna rağmen siparişim iptal edilmemiş ve ürünlerim tasfiye olmuş durumda. Ne ürünler elime ulaştı ne de ödediğim ürün bedelinin iadesi yapıldı.

Dharma Studios’un, tüketiciyi yanıltarak Türkiye’deymiş gibi görünmesi, ürünlerin yurt dışından geldiğini ve bu kadar yüksek gümrük masrafı çıkacağını baştan açıkça belirtmemesi ve iptal talebimi dikkate almayarak kargonun tasfiyeye gitmesine sebep olması nedeniyle mağdur oldum. Ürün bedeli olarak ödediğim 1.800 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.