Dharma Studios'tan Gümrük Masrafı Bildirimsiz Yüksek Ücret Ve İade Talebi

Dharma Studios’tan 2 Ekim’de Noble Fur Hoodie model bir sweatshirt siparişi verdim. 4019 numaralı bu siparişim için günlerce bekledim, ancak siparişi oluştururken veya sonrasında gümrük süreci ve ödenecek ek ücretlerle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.

Bugün tarafıma kargo/gümrük firması tarafından VY724993132USA takip numaralı gönderi için yaklaşık 9 bin tl civarında gümrük masrafı çıkarıldığına dair bir bildirim geldi. Öğrenciyim ve maddi durumum bu kadar yüksek bir ek ücreti ödemeye kesinlikle elvermiyor, bu nedenle ürünü teslim alamadan iade etmek zorunda kaldım.

Siparişi verirken bu tutarda bir gümrük masrafı çıkacağı açık ve net bir şekilde belirtilmiş olsaydı alışveriş yapmazdım. Konuyla ilgili olarak e‑posta üzerinden de firmaya yazmama rağmen henüz bir çözüm üretilmedi. Ürünü almadan, yalnızca gümrük ücretinin yüksekliği ve önceden bilgilendirme yapılmaması nedeniyle iptal etmek zorunda kaldığım bu sipariş için ödediğim tutarın eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.