Dharma Studios Siparişindeki Gizli Gümrük Masrafları Ve Tam İade Talebi

Dharma Studios internet sitesi üzerinden 4559 numaralı siparişimle iki adet sweatshirt satın aldım. Ödemeyi yaklaşık 2.500 TL olarak kartla gerçekleştirdim. Sipariş ve ödeme aşamasında ürünlerin yurt dışından, özellikle de ABD çıkışlı gönderileceğine dair net bir ifade yer almıyor; yerli bir butik izlenimi veriliyordu. Ayrıca ürün bedelini katbekat aşan gümrük masrafları ve vergiler hakkında da açık, şeffaf ve anlaşılır hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Siparişim 14 Eylül tarihinde oluşturuldu ve şu anda ürünler kargoda olmasına rağmen gümrükte bekletiliyor. Bugün tarafıma gümrük birimi/müşavirliği tarafından 10.000 TL’ye yaklaşan, ürün tutarımın çok üzerinde ve benim için öngörülemez nitelikte ek ücretler ve gümrük vergisi çıkarıldığını öğrendim. Gönderilen masraf dökümünde sweatshirtler için tahmini masraf ve vergi kalemlerinin toplamda yaklaşık 9.342 TL gibi fahiş bir rakama ulaştığı görülüyor.

Satın alma aşamasında bu denli yüksek bir gümrük vergisi ve masraf doğacağı hususunda tüketicinin açıkça bilgilendirilmemesi ve şeffaf olunmaması, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında Tüketici Hakları'na aykırı bir durum oluşturmaktadır. Böyle bir ek mali yükü ne öngörmem ne de kabul etmem mümkün değildir.

Bu nedenle, gümrükte bekletilen ürünleri bu şartlarla teslim almayacağımı, siparişimin iptal edilmesini ve 4559 numaralı siparişe ilişkin ödediğim 2.500 TL’nin hiçbir kesinti yapılmaksızın, tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, benzer durumların başka tüketiciler açısından da yaşanmaması için gerekli şeffaflık ve bilgilendirme adımlarının atılmasını istiyorum.