to read complaints and reviews, or file yours.Dharma Studios İptal Talebim Dikkate Alınmadı
Dharma studios üzerinden gothic manuscript archive tee ürününü içeren #2437 numaralı siparişi dün 599,20 TL ödeyerek oluşturdum. Sitede 24 saat içinde destek dönüşü yapılacağı belirtilmesine rağmen, iki kez destek hattına e‑posta göndermeme rağmen bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Siparişim henüz kargoya verilmeden beklemede olmasına rağmen iptal talebim dikkate alınmadı ve işlem yapılmadı. Ürün kargoya verilmeden siparişimin derhal iptal edilmesini ve 599,20 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Müşteri hizmetlerinden de süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme talep ediyorum.
Gelişme
Dharmas Studios’tan #2437 numaralı siparişi verdikten hemen sonra aynı gün iptal talebi oluşturdum. Bana e-posta ile 24 saat içinde dönüş sağlanacağı bilgisi verildi. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve benim talebim üzerinden 24 saat geçtikten sonra ürün kargoya verildi.
Şu an müşteri hizmetleri yalnızca “kargoya verildiği için iptal edilemez” yanıtını veriyor. Ancak ben kargo çıkmadan 1 gün önce iptal talebimi ilettim ve bu süre içinde firma kendi belirttiği geri dönüş süresine uymadığı için ürünün bana gelmesini bekleyip sonra iade süreciyle uğraşmak istemiyorum.
Siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını, sürecin kendi hataları nedeniyle uzatılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İade süreci başlatılmazsa ilgili kurumlara başvurup şikayetçi olacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.
Şikayetim çözüldü teşekkürler
