Opet Pay'da Dg Finansman Hesabım Kapatılmadı, 13 Gün Sonra Hâlâ Açık

Opet Pay uygulaması üzerinden dg Finansman hesabı açtım. Bu hesabın kapatılması için 03 Haziran tarihinde talebimi e‑posta yoluyla dilekçe şeklinde ilettim ancak aradan yaklaşık 13 gün geçmesine rağmen hesabım hâlâ kapatılmadı.

Bu süreçte iki kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her iki görüşmede de hesabımın en kısa sürede kapatılacağı söylendi. Buna rağmen hesabım aktif görünmeye devam ediyor ve somut bir işlem yapılmıyor.

Dg Finansman hesabımın derhal ve kalıcı olarak kapatılmasını, kapatıldığına dair de net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde gerekli resmi kanallar üzerinden şikayet haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.