Opet Pay Uygulamasında Sistem Hatası Nedeniyle Param İade Edilmiyor

Opet Pay uygulamasını Mayıs ayında indirip, puan kazanabilmek için 1.150 TL yükledim ve yaklaşık bir hafta sonra istasyonda Opet Pay ile ödeme yapmaya çalıştığımda sistemsel bir hatadan dolayı 'ödenemedi' hatası aldım. Bunun sonucunda kredi kartımla ödeyip işlemi tamamladım. Bu alımdan yaklaşık iki hafta sonra tekrar alım yapmaya çalıştığımda yine sistemsel bir sorun olduğundan ödeme yapamadım ve yine kredi kartımla ödeme yapmak zorunda kaldım. Uygulamada açıkça bir problem var ve yaklaşık dört aydır düzeltilmedi; halen ödeme yapılırken hata veriyor. Ayrıca, uygulamadan paramı kendi hesabıma transfer etmek istediğimde de yine sistemsel problem nedeniyle gönderilemiyor. Uygulamada bir şey yapmak istediğinizde karşınıza çıkan tek şey sistemsel hata. Mayıs ayından beri param uygulamada kaldı ve geri almama izin verilmiyor. Sistem sorunları bahane edilerek paramın geçen süredeki kaybedilen değeriyle birlikte geri iade edilmesini istiyorum. İade edilmezse, gerekli yerlere başvurup hukuki yollardan hakkımı arayacağım.