Opet Pay Ödeme Sistemindeki Sürekli Arıza, Hak Kayıpları Ve 30 TL Bakiye Kaybı

Uzun süredir Opet Pay kullanıyorum; ancak yaklaşık bir aydır hiçbir Opet istasyonunda bu sistemle ödeme yapamıyorum. Ödeme noktasına geldiğimde istasyon görevlileri sistemin arızalı olduğunu söyleyerek Opet Pay üzerinden işlem yapamıyor; ben de her seferinde marketten QR kod ile ödeme yapmak zorunda kalıyorum ve bu nedenle yakıt alımlarındaki haklarımdan faydalanamıyorum.

Bugün de 1.700 TL’lik yakıt alımı yaptım ve yine aynı sorunu yaşadım. Opet Pay ile ödeme yapılamadığı için mecburen QR kodla ödedim ve bu işlemde de haklarımı alamadım. Ayrıca hesabımda birikmiş olan 30 TL bakiyem de sistemde görünmüyor ve kaybolmuş durumda.

Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde arıza olabileceği söylendi; yalnızca 1,5 kuruşluk gibi anlamsız bir ödeme yapmışlar, sorun ise aynen devam ediyor. Hem Opet Pay ile ödeme yapamıyor olmam, hem haklarımı alamamam, hem de hesabımdaki birikmiş bakiyenin kaybolmuş olması nedeniyle mağdur durumdayım.

Opet Pay sistemindeki bu sorunun kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını, tüm istasyonlarda sorunsuz şekilde kullanılabilmeyi, QR kodla ödeme yapmak zorunda kaldığım işlemler için tanımlanmayan haklarımın geriye dönük olarak hesabıma yüklenmesini ve kaybolan 30 TL bakiyemin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.