Opet Pay Kimlik Doğrulama Sorunu Çözülmüyor, Müşteri Mağdur Ediliyor!

Yaklaşık 2 aydır Opet Pay'de kimlik doğrulama sorunu yaşıyorum.
Uygulamanızı iki kez silip tekrar yükledim. Tüm izinleri vermeme rağmen kimlik doğrulama işlemini tamamlayamadım. Bu nedenle ayrıcalıklarınızdan faydalanamadım.
İki kez müşteri hizmetleri ile görüştüm; ilgili işlemleri onlarla denedik fakat sonuç alamadık. Sizi arayacaklar dendi ancak kimse aramadı.
2 ayda iki kez depoyu doldurdum ama avantajlardan yararlanamadım, çünkü kimlik doğrulama yapılamıyor.
Akaryakıt alırken artık istasyonlarınızı kullanmayı düşünmüyorum. Hesabıma gönderdiğim para var, fakat kullanılabilir bakiye görünmüyor; yine kimlik doğrulama yapılamadığı için. O bakiyeyi nasıl çekebilirim?
Bakiyemi çekip markanızdan da tamamen ayrılmak istiyorum.