Opet Pay Hesabım Bloke, Yüklediğim 5.000 TL Kullanılamıyor

14.06.2026 tarihinde Opet Pay hesabıma kredi kartımla 5.000 TL yükleme yaptım ve bu işleme ait dekontum mevcut. 29.06.2026 tarihinde saat 16:45’te Ergani Opet istasyonunda yakıt almak için ödemeyi Opet Pay üzerinden yapmak istediğimde “kayıtlı hesap yoktur” şeklinde hata aldım ve ödemeyi gerçekleştiremedim.

Bunun üzerine iki gündür müşteri hizmetleriyle görüşmeye çalışıyorum. Uygulama şifremi kabul etmiyor, “doğrulama kodu gönderdik” denmesine rağmen telefonuma hiçbir SMS gelmiyor, bu nedenle hesabıma erişemiyorum ve yüklediğim para fiilen kullanılamaz durumda. Opet müşteri hizmetleri, Opet Pay ile kendilerinin ilgilenmediğini söyleyerek beni Digi Para firmasına yönlendirdi.

Digi Para ile görüştüğümde hesabımın bloke göründüğünü, fakat neden bloke edildiğini bilmediklerini söylediler ve bir kayıt açarak 72 saat içinde dönüş yapacaklarını ifade ettiler. Yüklü tutarda bir paranın ortada kalması, hesabıma erişememem ve yakıt alırken mağduriyet yaşamam beni ciddi şekilde zor durumda bıraktı.

Opet Pay ve Digi Para tarafında hesabımın neden bloke edildiğinin acil olarak araştırılmasını, blokajın kaldırılarak hesabıma erişimimin sağlanmasını ve 5.000 TL’lik bakiyemin eksiksiz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.