Opet Pay Hesabım Aktif Değil Ve 5.000 TL Bakiyem Görünmüyor

11.05.2026 tarihinde Opet mobil uygulamasını indirip Opet Pay üyesi oldum ve kredi kartımla hesabıma 5.000 TL yükleme yaptım. Ancak uygulamaya giriş yaptığımda bu bakiyeyi göremiyorum, Opet Pay tarafına geçiş yapmak istediğimde de şifremi girmeme rağmen “böyle bir aktif kullanıcı bulunmuyor” uyarısı alıyorum.

İstanbul’da kullanmak üzere yaptığım bu yüklemeye ait banka mesajım ve işlem kaydım mevcut olmasına rağmen, uygulamada ne hesabımı ne de bakiyemi görüntüleyemiyorum. 12.05.2026 tarihinde hem çağrı merkezi hem de WhatsApp hattı üzerinden defalarca destek almaya çalıştım, ancak net bir muhatap bulamadım, WhatsApp üzerinden de farklı mecralara yönlendirilip çözüm sürekli ertelendi.

Opet’ten talebim, Opet Pay hesabımın acilen aktif edilmesi ve yüklediğim 5.000 TL’nin hesabıma tanımlanarak kullanılabilir hale getirilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı şekilde giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.