Opet Pay Bakiye Yükleme Sorunu Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Yaklaşık 1 aydır Opet Pay’e bakiye yüklemeye çalışıyorum. Daha önce de yükleme yaptığım ve kayıtlı kartlarım olduğu halde, işlem başarılı uyarısı almama rağmen ne kredi kartımdan çekim yapılıyor ne de Opet Pay bakiyem artıyor. Bu sorunu en az 4-5 defa yaşadım. 533767**** numaralı cep telefonuma bağlı Opet uygulaması üzerinden işlem gerçekleştirdim.

Yaşadığım problemle ilgili hem dg Para hem de Opet müşteri hizmetleriyle görüştüm. Dg Para tarafı çözüm üretemedi, Opet ise konuyla ilgilenmek yerine beni sürekli diğer firmaya yönlendirdi. Sistemin adı Opet Pay olmasına ve Opet’ten alışveriş yapmak için kurulmuş olmasına rağmen, Opet’in bu kadar ilgisiz kalması ve sorumluluğu tamamen başka bir firmaya atması kabul edilemez. Bu süreçte kredi kartımla ilgili harcama sözü kampanyasına da katılamadım ve mağdur oldum.

Opet’in bu sorunun çözümü için daha fazla sorumluluk almasını, mağduriyetimin giderilmesi için gerekli çabayı göstermesini ve konuyu sahiplenmeyen yaklaşımları nedeniyle özür dilemesini talep ediyorum.