Opet Pay Yükleme Sonrası İade Sorunu: 15 Gündür Param Yatmadı!

31.07.2025 tarihinde Opet Pay mobil uygulaması üzerinden, kredi kartımdan 3.250 TL yükleme işlemi yaptım. Ancak uygulamanın ödeme aşamasında ekran açılmadığı için bakiyemi kullanamadım, ödeme onay ekranı hiç gelmediği için işlem tamamlanmadı.

Bu süreçte hem Opet Pay hem de dg Para müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. 3.250 TL’lik bakiyem hesabımdan "kk iade" - "kredi kartı iade" olarak düşüldü fakat tutar kredi kartıma geri yatırılmadı. Görüşmelerde 7-10 gün içinde iade edileceği söylendi ancak üzerinden 15 gün geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi.

İlgili işlem için 85000000072152 numaralı kayıt oluşturulduğu belirtildi. Kredi kartımın son 4 hanesi 4469, Opet Pay hesabıma bağlı telefon numaram ise 5447****89’dur.

3.250 TL tutarındaki bakiyemin acil olarak kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.