Opet Mobil Uygulamasında Yüklenen Bakiye Kullanılamıyor Ve İade Edilmiyor

18.09.2026 tarihinde saat 19.30 civarında Opet mobil uygulaması üzerinden kredi kartımla 1.800 TL tutarında bakiye yüklemesi yaptım. Uygulamada bakiyem açıkça görünmesine rağmen yakıt alımı sırasında bu bakiyeyi kullanamadım, uygulama donarak beni tekrar üye ol ekranına yönlendirdi ve bu aşamada da hiçbir şekilde tamamlanmadı.

Bakiyemi kullanamayınca bu tutarı IBAN’ıma iade etmek istedim, uygulama buna da izin vermedi ve iade işlemini gerçekleştirmedi. Yani şu anda ne yakıt alabiliyorum ne de paramı geri çekebiliyorum. Uygulamada yer alan ekran görüntülerinden de görüleceği üzere bakiyem mevcut olmasına rağmen sistem beni fiilen bloke etmiş durumdadır.

Bu süreçte uygulama üzerinden talep oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Benimle birlikte benzer pek çok şikayetlerin bulunması, bu durumun iyi niyetli olmadığını düşündürüyor ve on binlerce kişinin bakiyesinin bu şekilde tutulmasından endişe duyuyorum.

Hem yüklediğim 1.800 TL bakiyemin en kısa sürede, eksiksiz olarak IBAN’ıma iade edilmesini, hem de bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için Opet’in Opet Pay uygulamasındaki bu soruna kalıcı bir çözüm üretmesini talep ediyorum.