Kredi Kartımdan Çekilen 2.000 TL Opet Pay Bakiyeme Yansımadı

18 Eylül 2026 tarihinde saat 09.23’te kredi kartımdan Opet Pay hesabıma 2.000 TL yükleme işlemi yaptım. Ödeme ekranında Mastercard ödeme sorunu nedeniyle çekim yapılamadığına dair bir uyarı çıktı ancak buna rağmen tutar kredi kartımdan başarıyla çekilmiş görünüyor. Buna rağmen bu ilk 2.000 TL’lik ödeme Opet Pay bakiyeme hiçbir şekilde yansımadı.

Uyarıyı görünce işlemin başarısız olduğunu düşünerek aynı gün tekrar 2.000 TL yükleme denemesi yaptım. Bu ikinci işlemde ödeme çekildi ve Opet istasyonundan yakıtımı alabildim. Yani ikinci işlemde sorun yokken, kartımdan çekilmiş olan ilk 2.000 TL hâlâ kayıp durumdadır ve Opet Pay bakiyemde görünmemektedir.

Konu ile ilgili Opet Pay müşteri hizmetleri tarafından arandım, bana bankamla görüşmem gerektiği söylendi. Ancak ben ödemeyi Opet Pay üzerinden yaptım ve işlemi başlatan taraf Opet olduğu için sorunun çözümünü de Opet’in sağlaması gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen tekrar arayan ya da süreci takip eden olmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Kredi kartımdan çekilmiş olan ilk 2.000 TL’lik işlemin Opet Pay hesabıma eksiksiz şekilde yansıtılmasını veya bu tutarın kartıma iade edilmesini, sürecin tarafıma yazılı olarak da açıklanmasını talep ediyorum.