Opet Pay’te 800 TL Kullanılamaz Ve Şikayetime Cevap Yok

Opet Mobil uygulaması üzerinden açtığım Opet Pay hesabıma 08.05.2025 tarihinde 1.000 TL yükleme yaptım. Aynı gün Opet istasyonundan yaptığım akaryakıt alımında bu bakiyenin 200 TL’lik kısmını sorunsuz şekilde kullandım ve işlem sonrası uygulama hesabıma 6 TL hediye bakiye tanımladı.

Daha sonraki akaryakıt ve istasyon marketi alışverişlerimde Opet Pay ile ödeme yapmak istediğimde sistem sadece 6 TL’lik hediye bakiyeyi görüyor, kalan 800 TL bakiyemi ise hiçbir şekilde kullandırtmıyor. Uygulamada işlem geçmişimde toplam 806 TL bakiye görünmesine rağmen ödeme adımında bu tutarı seçerek harcayamıyorum ve 800 TL’lik kısmı fiilen kullanılamaz durumda kalıyor.

Yaşadığım durumu firma ile paylaştım ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Opet Pay hesabımda görünen ve kullanamadığım 800 TL bakiyemin acilen tarafıma iade edilmesini veya eksiksiz olarak akaryakıt ve istasyon marketi alışverişlerinde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.