to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Sıvı Sızıntısı Ve Kalitesiz Ayakkabı Üzerine Kullanıcı Hatası İddiası
Doğan Çanta üzerinden aldığım Chrome Sneakers spor ayakkabı, elime ulaştığı anda sorunlu çıktı. Kargo paketinin içi ıslaktı, ayakkabının içine dökülmüş yabancı bir sıvı vardı ve ürün kutusuz gönderilmişti. Ürünü ilk aldığım gün yalnızca yaklaşık 3 saat giymeme rağmen ayakkabının üzerinde kumlanma oluştu ve bileklerin giriş kısımlarında bariz defolar vardı. Eklediğim fotoğraflarda da ayakkabının kısa süreli kullanımda nasıl deforme olduğu açıkça görülmektedir.
Bu sorunlar üzerine ürünü değişim için firmaya gönderdim ve ayakkabı yaklaşık 25 gün boyunca ellerinde kaldı. Tüm bu bekleme süresine rağmen ayakkabıyı incelemeden incelemiş gibi gösterip kullanıcı hatası diyerek tarafıma geri gönderdiler. Üstelik yaşanan bu kalite problemine ve kargodan ıslak, kutusuz gelmesine rağmen sorumluluk da almadılar. Daha sonra kendilerine tekrar ulaştığımda ise tüketici heyetine başvurmamı, gönderen firmayla alakalarının olmadığını söyleyerek süreci üzerlerinden atmaya çalıştılar.
Ayakkabının üretim ve gönderim kaynaklı kusurlu olduğunu, tarafıma kullanıcı hatası denilmesini ve sorumluluğun reddedilmesini kabul etmiyorum. Ayakkabımın yeniden ve bu kez gerçekten incelenmesini, kusurlu olduğunun tespiti halinde de ücret iadesi ya da sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Hem ödediğim ücretin karşılığını alamadığım için hem de başka tüketicilerin benzer şekilde mağdur olmamasını istediğim için bu sürecin bir an önce çözülmesini bekliyorum.
Gelişme
Dgn Mağazacılık’tan Doğan Çanta aracılığıyla bir çift spor ayakkabı satın aldım. Ürün bana kargo ile geldiğinde ayakkabılar kutusuz, sadece poşet içinde ve ıslanmış bir şekilde teslim edildi. Ayakkabıların bu halde gönderilmesi hem hijyen açısından rahatsız edici hem de yeni alınmış bir ürüne yakışmayan, son derece özensiz bir uygulama oldu.
Siparişi verirken ürünün orijinal kutusunda ve sorunsuz şekilde gönderileceğini düşünerek alışveriş yaptım. Ancak gelen ürünün kutusuz, poşet içinde ve ıslanmış olması nedeniyle mağduriyet yaşadım ve firmanın ürün gönderim sürecinde gerekli özeni göstermediğini gördüm.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle, tarafıma gönderilen bu ayakkabının, kutusunda, kuru ve zarar görmemiş yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün bu şekilde gönderilmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
