İade Talebim Reddedildi, Personel İlgisiz Ve Saygısız Davrandı

Fahri

1.684

25.08.2025 tarihinde Doğan Çanta Plus Mağaza’dan hiç kullanılmamış bir ayakkabı aldım. Satış sırasında bana 3 gün iade, 15 gün değişim hakkım olduğu ve tüm şubelerden bu işlemleri yapabileceğim özellikle belirtildi. Ancak, 26.08.2025 tarihinde başka bir şubeye (Konya Meram Şubesi) giderek ayakkabıda renk farkı olduğu için değişim ve iade talebinde bulundum. Ürünü hiç kullanmadım ve alışveriş çekim (No: 1-4-2757811) yanımdaydı.

Şubedeki personel, iade hakkım olmadığını sert ve ilgisiz bir şekilde söyledi. Ayrıca, mağaza çalışanları arasında iletişim eksikliği vardı ve kasadaki görevli bana firmanın sahibi gibi davranıp hiçbir çözüm sunmadı. Müşteri olarak kendimi değersiz hissettim ve yüzüme karşı gülündü, azarlandım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de “Aldığınız yere gidin, bizim yapacak bir şeyimiz yok” cevabını aldım.

Hem iade talebimin kabul edilmesini hem de bu ilgisiz ve saygısız tutum sergileyen personeller hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.