Ayakkabı İadesinde Gecikme Ve Müşteri Mağduriyeti

Konya M1 AVM dogan canta firmasından mart ayı sonunda ayakkabı aldım. Kendimizle alakalı bir sebepten iade etmek istedim. Kasadaki görevli muhasebenin kapalı olduğunu ve iade yapılmadığını söyledi. ( başka firmalarda böyle bir bahane olmuyor). Bayram sonu iade yapıldı o da nazla, 15 gün içinde para iadesi olacağı söylendi ama olmadı, bize söylenen muhasebe iade kaydınızı 9 nisanda isleme almış oldu. Ama yine olmadı. Bu defa da işlem taksitli olduğu için mayıstan itibaren taksit taksit olacak dendi. Yani oyaladıkça oyaladilar. Benim bildiğim hangi firmada böyle bir işlem yapılırsa yapılsın, yok bayram yoğunluğu, yok muhasebe kapalı, yok taksit taksit vs vs bu şekilde müşteri zor durumda bırakılmıyor. Alışveriş tek çekim de olsa taksitli de olsa bu durum mağazayı değil müşteri ile bankayı bağlar. Ne alaka taksit taksit ödeme değil mi? Sen firma olarak o tutarı pesin alıyorsun zaten. Senin müşteriyle bir bağın kalmıyor.