to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Ürün İçin Ücret İadesi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık
Amazon.com.tr üzerinden, satıcısı “DFS Bilgisayar” olan “Crucial t500 1TB Gen4 NVMe M.2” ürününü 7 Ağustos 2025 tarihinde 4.225,14 TL bedelle satın aldım. Ürünün 2 yıl garantisi bulunmasına rağmen satıcı firmaya hiçbir şekilde ulaşamadığım için ürünü Amazon.com.tr üzerinden iade ettim ve ürün 7 Ağustos’ta sistemde iade alındı olarak göründü.
O tarihten bu yana ödemenin iadesi hesabıma yapılmadı. Amazon müşteri hizmetlerini her aradığımda önce 15 iş günü içinde ücret iadesinin gerçekleşeceği söylendi, 15 iş günü geçtikten sonra ise sistemde hata olduğu ve bu nedenle 7 iş günü içinde yardımcı olunacağı belirtildi; ancak bu vaatlerin hiçbiri yerine getirilmedi ve tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Eklediğim ekran görüntüsünde de iade sürecindeki başarısız işlem görülebilmektedir.
Ayrıca ürünü aldığım dönemde fiyat 4.225,14 TL iken, şu an aynı ürün yaklaşık 9.000 TL seviyesinde satılmaktadır. Ürünü değiştirmedikleri gibi ücret iadesini de yapmadıkları için hem maddi hem de manevi olarak mağdur olmuş durumdayım.
Ücret iademin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum; aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim. Sipariş numaram: 405-9836037-7874753.
