to read complaints and reviews, or file yours.DFS Bilgisayar'dan Alınan RAM Ürünü Teslim Edilmedi Ve İade Yapılmadı
Amazon üzerinden DFS Bilgisayar mağazasından g. Skill 8 GB 3200 MHz RAM ürünü için 8 Haziran tarihinde 7.067 tl tutarında kredi kartıyla ödeme yaparak sipariş verdim. Sipariş sonrasında sistemde ürüne ait bir kargo takip numarası oluşturuldu ve gönderi kabul edilmiş gibi görünmesine rağmen ürün ne bana ne de kargo firmasına fiilen teslim edilmedi.
Tahmini teslim tarihi geçince kargo firmasıyla görüştüğümde, gönderinin faturası kesilmiş olmasına rağmen fiziksel olarak hiçbir zaman kendilerine teslim edilmediğini öğrendim. Buna karşın DFS Bilgisayar’ı her aradığımda çelişkili bilgiler verildi; bir seferinde kargonun ürünü kaybettiği, başka bir seferinde kargonun alınmasının unutulduğu, başka bir görüşmede ise ürünün paketler arasında fark edilmediği söylendi. Kargo firması ise her gün satıcıya uğradıklarını fakat gönderinin kendilerine hiç hazır edilmediğini belirtti.
Tüm bu çelişkili açıklamalar arasında ürün bana teslim edilmediği gibi, bugüne kadar herhangi bir para iadesi de yapılmadı. Amazon tarafı da “mağazayla görüşün” diyerek sürece müdahil olmuyor, DFS Bilgisayar ise ürünü göndermeyeceğini ifade ediyor. Ne ürünümü alabiliyorum ne de ödediğim 7.067 tl’lik tutar tarafıma iade ediliyor.
Ücret iadesinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba kargonuz sizin de belirttiğiniz üzere kargoya teslim edilmiş. Bu durumda biz sizi nasıl mağdur etmiş oluyoruz? Kargo firması ürünü kaybetmiş olabilir. Bunu siz de görüyorsunuz. Kargoya teslim edilen bir ürünü aslında teslim etmediğimizi mi iddia ediyorsunuz? Güzel sorgulamalar yapmışsınız, cevap veriyorum: yüz binlerce ürünü müşterilere 20 yıldır sorunsuz teslim ettiğimiz için olabilir mi sizce? Sizin sadece yazılan 3-4 adet olumsuz yorum üzerinden! Fikir sahibi olduğunuzu sanmanız olabilir mi? Para iadeniz de Amazon tarafından yapılmıştır. 3 gün önce verdiğiniz ve kargoda aksama olan bir sipariş için bunca yazı yazacağınız zamanınızı daha işlevsel konularda harcamanız tavsiyesi ile.
Ücret iadesi henüz yapılmadı, ayrıca telefon görüşmemizde ürün paketler arasında bekliyor dediniz şimdi kargo kaybetmiş diyorsunuz. Şikayet metnimdeki çelişkiler hala devam ediyor. Ürün faturası kesip göndermiyorsunuz, paranın üzerine yatıyorsunuz. Siparişi 3 değil 4 gün önce oluşturdum, art niyetli bir satıcısınız, ilk günden beri kolay gelsin ekibi deponuza gelmiş fakat ürünü teslim etmemişsiniz. Umarım batarsınız.
Diğer müşterilerimizin de bu durumu görüp gülümsemelerini sağladığınız için size çok teşekkür ederiz. Para iadenizi nereye ödeme yapmış iseniz oradan alacaksınız. Firmamıza ulaşan bir ödeme yok. Paranın üzerine yatmak dolandırıcılık demektir. Profile İtalya fotoğrafı koyma ile olmuyor bazı şeyler. Keşke biraz da yazdıklarının ne anlama geldiğini öğrenseniz. Karşınızda insanlar olduğunu unutmayın. Siz herhangi bir mağazada bir gecikme vs olduğu zaman gidip 'paranın üzerine yatıyorsunuz' mu diyorsunuz? Bize gelen bir para vs yok. Tekrar teşekkür ederiz firmamız hakkında araştırma yapan müşterilerimiz için güzel bir örnek teşkil ettiğiniz için...
İtalya fotoğrafı ile sipariş verdiğim RAM'in ne ilgisi var? Sistem üzerinden siparişi iptal etme durumunuz varken iptal gerçekleştirmiyorsunuz, ürünü de göndermiyorsunuz. Alıcıyı tamamen yorma amaçlı bir hedefiniz var. Vizyonsuz ve anlayışsız bir firmasınız. Anlamsız ve yalan cevaplar vermeniz diğer müşteriler için gayet açıklayıcı oluyor. Süreç tamamlanana kadar resmi makamlar ve sosyal medya üzerinden şikayetlerime devam edeceğim.
Lütfen ürünü satın almış olduğunuz yerden para iadesini sorgulayınız. Ekte de gördüğünüz üzere tarafımıza gelen bir ödeme veya iade edebileceğimiz bir menü yok. Lütfen satın aldığınız yer ile iletişimine geçiniz.
