to read complaints and reviews, or file yours.DFS Bilgisayar İşlemci Siparişi Kargoya Verilmedi, İletişimsizlik Ve Gecikme
14 Şubat’ta Amazon üzerinden “DFS Bilgisayar” isimli satıcıdan bir işlemci siparişi verdim. Aynı sistem için aldığım diğer tüm parçalar teslim edildi ancak işlemci siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş üzerinden birkaç gün geçmiş olmasına rağmen satıcının hiçbir şekilde iletişim numarası yok ve ilgi sıfır durumda.
Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüm, ilgilendiklerini belirttiler ancak şu ana kadar işlemcinin kargoya verildiğine dair bir gelişme olmadı. Bu süreçte ürünün fiyatı da değişti, bu nedenle iptal edip yeniden almak da benim için mağduriyet yaratacak. Ayrıca Amazon’daki diğer kullanıcı yorumlarına baktığımda birçok kişinin bu satıcıyla özellikle kargo ve ilgisizlik konusunda benzer sorunlar yaşadığını ve bazı kullanıcılara kullanılmış, çizik işlemci gönderildiğini gördüm. Amazon gibi büyük bir firmanın bu şekilde şikayet alan bir satıcıya platformunda yer vermesini de marka adına olumsuz bir durum olarak değerlendiriyorum.
“DFS Bilgisayar” satıcısının işlemciyi bir an önce kargoya vermesini ve siparişimin gecikmeden tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Sayın Arif Bey, 14 Şubat'ta Amazon üzerinden "DFS Bilgisayar" satıcısından bir işlemci sipariş ettiğinizi ve diğer parçaların zamanında teslim edildiğini, fakat işlemcinin hâlâ kargoya verilmediğini üzülerek öğrendik. Siparişinizin gecikmesi, iletişim eksikliği ve fiyat değişikliği nedeniyle yaşadığınız mağduriyetin farkındayız; bu durumun sizde hayal kırıklığı yarattığını anlıyoruz. Yaşadığınız gecikmeyi en kısa sürede çözmek adına, satıcıyla doğrudan iletişime geçerek işlemcinizin kargoya verilmesini ve gönderim sürecinin hızlandırılmasını talep ettik. Ayrıca, siparişinizin durumu hakkında sizleri anlık olarak bilgilendirecek bir takip süreci başlattık. Bu süreçte herhangi bir gelişme olduğunda sizi hemen bilgilendireceğiz. Tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Merhaba sipariş verirken de görmüş olmanız gerekiydı ancak dikkat etmemişsiniz demek, aldığınız ürünün satıcısı firmamız ancak kargo Amazon tarafından yapılıyor. Ayrıca Amazon yapmış olduğunuz ödemeyi onaylamadığı için siparişiniz beklemede. Lütfen Amazon ile konuşarak sorununuzu çözmeye çalışın. Firmamız ile alakalı bir bekletme kesinlikle yok.
