Yanlış Ürün Ve Yanlış Fatura: Çözüm Bekliyorum

Pazarama üzerinden Dey Elektronik satıcısından Twisted Minds TM34CWQHD165VA model monitörü kampanyalı olarak ilan ettikleri fiyattan 13 Haziran tarihinde sipariş ettim. 411847823 numaralı bu siparişim 15 Haziran’da Bolu adresime Kolay Gelsin/Sürat Kargo ile teslim edildi ancak bana gönderilen ürün siparişimle tamamen alakasızdı. Kutunun üzerinde Twisted Minds TM24FHD280IPS yazıyordu, ürünü teslim alırken ve iade ederken süreci baştan sona video ile kayıt altına aldım ve ürünü hiç açmadan bu kayıtlar eşliğinde doğrudan iade ettim.

Sorun yalnızca yanlış ürün gönderilmesiyle de sınırlı kalmadı. Teslim edilen ürünün irsaliyesi de Twisted Minds TM24FHD280IPS olarak ve 5.522,50 TL bedel üzerinden kesilmişti. Yani hem siparişimdeki modelden farklı bir ürün gönderildi hem de bu farklı ürün için siparişimde belirtilenden farklı bir fiyatla irsaliye düzenlendi. Bu durum, hem yanlış ürün gönderimi hem de belgelerdeki uyumsuzluk nedeniyle ciddi şekilde güvenimi sarstı.

Durumu fark eder etmez İtopya ile iletişime geçtiğimde ise son derece ilgisiz ve ters bir tavırla karşılaştım. Çoğu zaman telefonlarıma cevap vermediler, ulaştığımda da yardımcı olmak yerine adeta başlarından savar gibi konuştular ve herhangi bir çözüm sunmadılar.

Pazarama üzerinden satın aldığım Twisted Minds TM34CWQHD165VA model monitörü siparişi oluşturduğum gün bana taahhüt ettikleri kampanyalı fiyattan tarafıma temin etmelerini talep ediyorum. Yanlış ürün gönderimi ve irsaliyede yapılan bu hata nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve siparişimde belirtilen ürünün söz verdikleri fiyat üzerinden eksiksiz şekilde gönderilmesini istiyorum.