to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Gönderilmediği İçin Garanti Servisi Durdu
18.05.2023 tarihinde N11 üzerindeki Dey Elektronik mağazasından aoc 24G2SPU/BK model monitör satın aldım. Üründe yaşadığım bir sorun nedeniyle garanti kapsamında servise gönderdim. Servis, işlem başlatmak için mutlaka fatura talep etti.
Bunun üzerine defalarca Dey Elektronik’i aradım ve faturayı yalnızca mail ile iletebileceklerini söylediler. Verilen bilgiye göre iki kez mail attım, üzerinden 48 saat geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Tekrar aradığımda yine sadece mail üzerinden dönüş yapılacağı söylendi, ben de yeniden mail gönderdim fakat hâlâ tarafıma cevap verilmedi ve fatura paylaşılmadı.
Şu an ürünüm serviste bekliyor ve sadece faturayı göndermedikleri için işlem başlatılamıyor. Mağduriyetimin giderilmesi için, adıma kesilen faturanın acilen mail yoluyla tarafıma iletilmesini ve bu gecikmeden kaynaklı yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.
Monitörü N11 üzerinden almıştım, siparişlerim kısmında faturayı gör kısmında, faturamı yüklememişler. N11 destek ile görüştüm ve şimdi kontrol ettiğimde faturam yüklenmiş. Teşekkürler N11
