Yaz Aylarında Sürekli Arıza Veren Medsalus Cihazları Ve Şirketin İlgisiz Yanıtı

Ben Efe S*****, İzmir’de oturuyorum. Medsalus firmasından toplam 3 adet cihaz aldım ve geçen senenin sonlarından, yaklaşık aralık ayından beri bu cihazları düzenli olarak kullanıyorum. İlk başlarda hiçbir sorun yaşamazken son 3-4 aydır özellikle yaz aylarında cihazlar ciddi şekilde arıza vermeye başladı. Aldığım 3 cihazdan 2’sinde aynı arıza ortaya çıkıyor ve yaz aylarında cihazlar neredeyse kullanılamaz hale geliyor.

Ben şeker hastasıyım ve bu cihazları sağlık durumum için kullanmak zorundayım. Cihazlar arıza verince firmaya ulaştım, durumu anlattım ve cihazları kendilerine ilettim. Bana 10 gün içinde dönüş yapılacağı ve yeni cihaz gönderileceği söylendi. Ancak üzerinden 2-3 hafta geçmesine rağmen ne yeni cihaz gönderildi ne de somut bir çözüm sunuldu. Süreç tamamen belirsiz ve baştan savma bir şekilde ilerliyor. Az önce, bu şikayeti oluşturmadan hemen önce de firmayı tekrar aradım, sadece süreci hızlandırmaya çalışacaklarını söylediler ama net bir tarih veya garanti vermediler.

Cihazların tanesi 2.800 TL gibi yüksek bir meblağ ve bu kadar para verip hem sürekli arıza yaşamam hem de yaz aylarında cihazı kullanamamam beni mağdur ediyor. Gerekirse cihazları teslim etmeye hazırım, yeter ki kalıcı ve güvenilir bir çözüm üretilsin. Cihazların özellikle yaz aylarında dayanıklı ve koruyucu şekilde üretilmesini, arızalı ürünlerimin de bir an önce yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Bu kadar yüksek bir bedel ödediğim cihazların boşa gitmesini istemiyorum; eğer bu mağduriyetim giderilmezse yasal yollara başvurmayı ve firmayı mahkemeye vermeyi düşünüyorum.