Dexcom G7 Sensörünün Hatalı Düşük Ölçümleri Ve Garanti Reddi

Dexcom g7 sensörümüzü bugün taktıktan sonra daha ilk gününde ciddi bir sorun yaşadık. Sensör gece boyunca, üç kez kalibrasyon yapmamıza rağmen sürekli olarak hatalı ve olduğundan çok düşük değerler gösterdi. İlk düşük uyarısında sensöre güvenerek bir kez şeker verdik, ardından tekrar düşük ölçüm yapınca bunun mümkün olmayacağını düşünerek parmaktan ölçüm yaptık ve çıkan sonuçla sensör değeri arasında ciddi bir fark olduğunu gördük. Kalibrasyon girdikten yaklaşık iki saat sonra aynı durum yeniden yaşandı ve gece boyu bu güvensiz ve yanlış ölçümler nedeniyle uyuyamadık.

Yaşadığımız bu soruna rağmen Medsalus ile yaptığımız görüşmede garanti talebimiz kabul edilmedi. İlk gününde, açıkça hatalı ölçüm yapan ve bizi yanlış yönlendiren bir sensörün kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve garanti dışı bırakılmasını kesinlikle kabul etmiyoruz.

Bu sensörün yaşadığımız sorun kapsamında garanti kapsamına alınmasını ve gerekli değişim ya da çözümün sağlanmasını talep ediyoruz.