Dexcom G7 Sensör Arızası Garantili Ücretsiz Değişim Talebi

Dexcom g7 sensörümde hiçbir kullanıcı hatası olmamasına rağmen bir anda “Sensör Arızalandı” uyarısı aldım ve cihazı kullanamaz hale geldim. Ürünü Dexcom’un kendi internet sitesi üzerinden satın almıştım. Yaklaşık bir aydır hem yazarak hem de arayarak defalarca kez durumu firmaya bildirdim, benden istedikleri tüm evrak ve bilgileri göndermeme rağmen arızalı sensörün yerine yeni sensör göndermediler.

Yaklaşık iki yıldır düzenli olarak Dexcom sensörlerini kullanıyorum ve daha önce hiç böyle bir sorun yaşamadım. Yaşanan arızanın benim hatamdan kaynaklanmadığı, sensörün kendiliğinden bozulduğu ortadayken mağdur ediliyorum ve sensörü kullanamadığım süre boyunca da sıkıntı yaşıyorum. Arızalı sensörümün firma tarafından garanti kapsamında değerlendirilip, ek bir ücret talep edilmeden en kısa sürede yeni bir sensör gönderilmesini talep ediyorum.