to read complaints and reviews, or file yours.Devgross Toptan Market Oyun Alanı Ücretlendirme Politikası
28 Aralık 2025 Pazar günü saat 16.00 suları civarında Samsun İlkadım ilçesi Ankara yolu üzerinde bulunan Devgross’taki oyun alanına çocuğum için yarım saatlik giriş yaptık ve 250 TL ödeme yaptık. Sonrasında oyun süresini 1 saate tamamlamak için mantıklı olarak 100 TL daha ödeyerek uzatmak istediğimizi söyledik, fakat bunu kesinlikle kabul etmediler.
Biz 250 TL üzerine 100 TL daha vererek sürenin 1 saate uzatılmasını talep ederken, bizden tekrar baştan 250 TL talep edilmesi hem aileler hem de çocuklar açısından mağduriyet oluşturuyor. Çocuk bu sonuçta; belki sıkılıp erken çıkmak isteyecek, bu durumda da kalan dakikaların ücretini iade etmeyecekler, ancak süreyi uzatmak istediğimizde de esneklik göstermiyorlar. Bu tutumun hem adil olmadığını hem de müşteri memnuniyetini zedelediğini düşünüyorum.
Devgross’un oyun alanı ücretlendirme politikasını gözden geçirerek, ailelerin talebi halinde mevcut süreyi makul bir ek ücretle uzatmaya imkan tanıyan, çocukları ve aileleri mağdur etmeyen, daha esnek ve müşteri odaklı bir sisteme geçmesini talep ediyorum.
