Nibli Çikolatasında Sert Cisim Ve Cevapsız Üretici İletişimi

16 Haziran’da Adana’daki bir A101 marketinden Kahve Dünyası markalı Nibli çikolata satın aldım. Ürünü yerken içinden sert cisimler çıktı. Herhangi bir fiziksel zarar görmedim ama dişimi kıracak kadar sert bir parça olabilirdi, bu nedenle çok kötü ve güvensiz hissettirdi.

Yaşadığım durum üzerine Kahve Dünyası’nı aradığımda bana bir telefon numarası verildi ve ürünün Detay Gıda tarafından üretildiği söylendi. Tüketici olarak Kahve Dünyası ile muhatap olmam gerekirken, üretici firmayı aramam gerektiği, kalite biriminin orası olduğu ifade edildi. Ancak verilen numarayı aradığımda telefona hiçbir şekilde cevap alamadım, defalarca aramama rağmen kimseye ulaşamadım.

Sonuç olarak hem ürünün içinden sert cisim çıkması hem de Kahve Dünyası’nın marketlerden alınan kendi markalı ürünleri için tüketiciyi direkt üretici firmaya yönlendirip sorumluluk almaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ürün güvenliği ile ilgili bu konunun ciddiyetle incelenmesini, benzer bir durumun başka tüketicilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma dönüş yapılarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.