Destek Bilişim Teknik Eleman Bilgisizliği

10 Haziran 2023 tarihinde Teknosa mağazasından satın aldığım Samsung Galaxy TAB S7 fe cihazımın ekranına hafif bir baskı uygulandığında "çıt, çıt" şeklinde ses geldiğini, ürünü satın aldıktan 2 gün sonra kutusunu açtığımda fark ettim. Bu durumu fark ettikten sonra, 13 Haziran 2023 tarihinde Teknosa bayisine götürdüm ve cihaz servise gönderildi. Teknik desteğini Destek Bilişim'in sağladığı birimdeki çalışanlar, üründe bir sorun olmadığını ve ekranın fazla baskıya maruz kalmaması gerektiğini Samsung'a ilettiklerini belirttiler. Ayrıca, ekibin ifadesine göre, "cihaz standart seviyede ve kasa etrafından mekanik sesler gelebilir." Düşünebiliyor musunuz, 0 araba veya telefon alıyorsunuz orasından burasından ses geliyor ve size bu normaldir kullanın bir şey olmaz yaklaşımı sergiliyorlar. Bunu da bir kusur olarak kabul görmüyorlar. Ancak, ben diğer bayilerdeki Galaxy TAB S7 fe cihazlarını kontrol ettiğimde, onların ekranlarından ses gelmediğini fark ettim. Dolayısıyla cihazımda açıkça bir sorun olduğu belli. Ayrıca, bu problemin ileride bana sorun çıkarmayacağına dair bir garanti de veremiyorlar. Ekrandan gelen ve açıkça duyulan bir sesin bir sorun olmadığına dair nasıl bir test yaptığınızı ve bunu nasıl söylediğinizi anlayamıyorum.