Destek Bilişim Sahte Rapor Bozuk Ekran

Trendyol Destek Bilişim mağazasından iPhone 11 yüksek kalite yenilenmiş cihaz satın aldım. Satın aldığım günden bu yana dokunmatik ekranında sorunlar yaşadım; hayalet dokunmalar oluyordu ve bazen ekranın bazı kısımlarına dokunulmuyordu. Durumu telefonla arayarak bildirdim ve İstanbul Sancaktepe servislerinin Yurtiçi Kargo ile göndermemi istediler. Şikayetvar sitesindeki servis şikayetlerini okuduktan sonra göndermek konusunda tereddüt ettim. Yine de, burada bir tamirciye dokunmatik ekranı kendi masrafım olacak şekilde 2750 TL ödeyerek yaptırma kararı aldım. Ancak tamirciye gittiğimde, bana gönderilen cihazın revize ekranla değiştirildiğini ve sadece dokunmatik camın değil, komple ekranın değiştirilmesi gerektiğini öğrendim. Bunun için istenen ücret KDV dahil 4200 TL idi. İlginç olan, bana gelen belgede eklenen QR kodu taradığımda telefon yenileme raporunda ekran değişiminin belirtilmediğini görmemdi. Ayrıca, dokunmatik ekran kontrolüne sorun olmadığı yazılmış, ancak cihazın alt hoparlörü de bozuk ve bu bile raporda sorunsuz olarak belirtilmiş. Bu durumdan dolayı oldukça rahatsızım ve yaşadığım mağduriyeti ilgili yerlere bildireceğim. Kazanılan para kolay elde edilmiyor ve bu tür hatalar kabul edilemez.