to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Bedelle Aldığım İphone 14 Pro Max Arızalı Çıktı, Servis Mağduriyeti Yaşıyorum
Trendyol üzerinden Destech Bilişim mağazasından a kategorisinde bir iPhone 14 Pro Max satın aldım. Cihazı ilk aldığımda lidar sensöründe çizik gibi bir şey vardı, ancak telefona ihtiyacım olduğu için önemsemedim. Yaklaşık 4 ay kullandıktan sonra hoparlör ve ahizeden cızırtı gelmeye, konuşmalarımda karşı tarafa sesimin kesik kesik gitmesine, pilin %100'den kısa sürede %89'a düşmesine, ekranın muadil parça ile değiştirildiğine dair uyarı almasına rağmen böyle bir işlem yapılmamış olmasına, aşırı ısınmasına ve kamerada iz çıkmasına kadar birçok sorun yaşamaya başladım. Sertifikasında neredeyse değişmeyen parça yok. Oysa ben özellikle en iyi durumda olsun diye a kategorisinden ve yüksek bir bedel ödeyerek (70.000 TL) bu telefonu aldım.
Şu anda telefonum İstanbul’daki serviste ve 4 gündür işlemde. Daha önce müşteri hizmetlerini aradığımda 3 gün içinde kayıt açılacağı söylendi, ancak şu an aradığımda sadece hafta içi 09:00-18:00 saatleri arasında hizmet verildiği belirtiliyor. Bugün salı ve saat 13:07 olmasına rağmen ulaşamıyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve telefonumun detaylı bir şekilde onarılmasını talep ediyorum.
Garanti kapsamında olan cihazım için gerekli incelemenin titizlikle yapılmasını ve tüm sorunların kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.
Bugün destech firması SMS yoluyla tarafıma ulaştı ve 10.101Tl fiyat çıkardıklarını belirtmişler. Kendilerini aradığımda pil kapağının değişmesi gerektiğini, pil kapağının kırılması sonucu kamerada leke oluştuğunu ve bu yüzden kamera değişmesi gerektiğini belirtti. Kamerada bulunan lekenin pil kapağının kırılmasından sonra oluştuğunu belirtmeme rağmen ısrarla kullanıcı hatası olduğunu belirttiler. Ayrıca 4 aydır kullandığım nu cihazın bu kadar sorun yaratmasının normal olmadığını ve batarya sağlığının %100den %89a düşmesinin de ihtimal dışı olduğunu defalarca kez belirtmeme rağmen bu konuda da kullanıcı hatası ve kullanıcı yoğunluğu bahanesini öne sürdüler. Ne olursa olsun eğer gerçekten muadil bir parça kullanmış olsalardı batarya bu kadar düşmezdi. Tahminimce kamerayı temizleyip başka bir telefona takacaklar, bataryamı da b veya c sınıfı başka bir cihazda değerlendirecekler acısını da benden çıkaracaklar. Destech Bilişimden şikayetçiyim.
