İade Talebim Reddedildi, Ödediğim Tutar Geri Ödenmiyor

27 Ekim 2025 tarihinde Tekonosa.com üzerinden satın aldığım Samsung s22 Ultra model cep telefonu, 14 günlük yasal iade süresi içinde ve hiç kullanılmadan iade etmek istedim. Ürünü Destek Bilişim’e gönderdim. Ancak iade kargom, "Bu marka ve modele hizmet vermiyoruz" denilerek kabul edilmedi ve yaklaşık yarım saat sonra tekrar kargocuya geri verildi.

Bu süreçte defalarca hem Destek Bilişim hem de Teknosa müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak herhangi bir çözüm veya açıklama sunulmadı, sürekli olarak oyalandım. 1 haftadır 31.499 TL tutarındaki ödemenin iadesini ve yasal hakkım olan iade işleminin tamamlanmasını bekliyorum.

Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.