Aşırı Ücret Ve Eksik Kurulum İçin Haksız Ödeme İadesi Talebi

Design&events isimli organizasyon şirketiyle yaklaşık bir buçuk ay önce doğum günü organizasyonu için görüştük. İstenilen konsept ve detayları konuştuktan sonra önce 90.000 TL fiyat verdiler, daha sonra 85.000 TL üzerinden anlaştık ve ben de bu bedelin yarısını hemen kendilerine havale ettim. Bir WhatsApp grubu kuruldu, buradan iletişim kurulacağı ve tasarımların hazırlanacağı söylendi. Telefonda kişi sayısı, masa, minder gibi taleplerimi ilettim, grupta da bana görseller üzerinden bir tasarım yapıldı ve tüm içerikler onaylandı.

Doğum günü organizasyonumuzun tarihi 27.07.2026 idi. Kurulumun yapılacağı sabah Ekin Hanım beni arayarak, daha önce defalarca konuşmuş olmamıza rağmen masa ve sandalye konusunun hiç konuşulmadığını iddia etti ve bunların ekstra ücretle kurulabileceğini söyledi. Eşim, son anda problem çıkmaması için kabul etti ve masa ile minderler için kendisine ilave 35.000 TL daha ödeme yapıldı.

Kurulum için geldiklerinde belirtilen saati geciktirdiler ve bana gönderilen görsellerle ilgisi olmayan, eksik ve yetersiz bir kurulum yapıldı. Eksik kurulumları sorduğumda bunların “özel istek” olarak ayrıca belirtilmesi gerektiğini söyleyip gereksiz ve saygısız bir üslup sergiledi. Müşteri memnuniyetini önemsemek yerine sadece kendi reklamı için çekim yapmaya odaklandı, yaşanan eksiklikleri gidermek için hiçbir çaba göstermedi.

Limonata için semaveri bir gün önceden talep ettiğimde temin edeceğini söylemesine rağmen, etkinlik günü alay eder gibi musluksuz bir vazo getirdi. Görsellerde iletilen karşılama panosu da hazırlanması gerektiği halde hazırlanmayıp, olduğu gibi köşeye bırakıldı. Tüm bu sürece rağmen tarafıma ne bir telafi önerisi sunuldu ne de samimi bir özür dilendi.

Haksız yere alınan bu ek ücretin iadesini ve yaşattıkları mağduriyet için firmadan resmi bir özür bekliyorum. Bu tarz bir yaklaşım ve hizmet kalitesi nedeniyle kimsenin bu firmayı tercih etmesini önermiyorum.