Yıkama Sonrası Çekilen Kazak Ve Mağaza Personelinin Saygısız Tavırları

Desen triko Ankara Metromall AVM mağazasından 14.03.2026 tarihinde lacivert yün bir kazak satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir hafta sonra, yıkama talimatlarına uygun şekilde ilk kez yıkadığımda kazak belirgin şekilde çekti ve aynı zamanda tüylenme yaptı.

Ürünü alırken görevli bayana özellikle yıkama konusunda dikkat etmem gereken bir husus olup olmadığını sordum, kendisi de “Ben kurutma makinesine bile atıyorum, hiçbir şey olmuyor” diyerek ekstra bir uyarıda bulunmadı. Ürün ilk yıkamada bu hale gelince mağazaya geri götürdüm, ancak bu kez o bayanın işten ayrıldığını söylediler.

Yeni ilgilenen kişiler, alay eder gibi bir tavırla ürünü yüksek ısıda yıkadığımı ve yumuşatıcı kullandığımı iddia ettiler. Ne yüksek derecede yıkama yaptığımı ne de yumuşatıcı kullandığımı defalarca söylememe rağmen, saygısız ve suçlayıcı tavırlarını sürdürdüler ve beni hatalı göstermeye devam ettiler. Aynı mağazadan daha önce birçok ürün almama ve hiçbirinde bu tarz bir sorun yaşamamama rağmen, hem ürünün bu kadar kısa sürede bozulması hem de personelin üslubu beni çok rahatsız etti.

Normal şartlarda ürün için değişim teklif edilse kabul edebilecekken, çalışanların tavrı nedeniyle bu noktadan sonra markaya güvenim kalmadı. Bu nedenle kazak bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Ankara Metromall AVM mağazasındaki çalışanlara, müşteriye karşı kullandıkları üslup ve tavırları konusunda gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gereken önlemlerin alınmasını istiyorum.