Yeni Aldığım Kulaklıkta Sürekli Sağ Taraf Sorunu Ve Garanti Mağduriyeti

Trendyol üzerinden Desaje markalı TWS (True Wireless Stereo) Earphones EDR TWS Manuel D2 model Bluetooth kulaklık satın aldım. Ürün elime ilk geçtiğinde hem kulaklıkların hem de hediye edilen kılıfın kalitesinden memnundum, görünüş olarak da gayet beğendim. Ancak bir süre kullandıktan sonra sağ kulaklıkta yaklaşık 10 gündür ciddi sorunlar yaşamaya başladım.

Sağ kulaklık bazen telefona hiç bağlanmıyor, bazen de ses kesik kesik geliyor. Kulaklık kutusunun şarjı dolu olmasına rağmen sağ kulaklığın şarj almadığını veya düzgün şarj olmadığını düşünüyorum, çünkü sorun hep sağ tarafta ve yeni bir ürün olmasına rağmen bu arızayı yapıyor. Ürünü 4 Kasım 2025 tarihinde aldım ve bu kadar kısa sürede böyle bir problem yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Satıcının ilanda 2 yıl garanti olduğuna dair bir ibare vardı. Ayrıca satıcının soru ve yorum kısmından da yazmama rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Trendyol’dan aldığım ürünün sipariş numarası 10656798142’dir.

Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek arızalı kulaklığın yenisiyle değiştirilmesini ve tarafıma sorunsuz çalışan bir kulaklık gönderilmesini talep ediyorum.