Deseja Teslim Edilmeyen Kulaklık İçin Ücret İadesi Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

25 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden, Deseja satıcısından Barbanti Mobile Beyaz 2. Nesil ıos Android uyumlu kablosuz Bluetooth kulaklık siparişi verdim. Sipariş numaram: 10540452768. Ürün elime ulaşmadı ve kargo takibinde teslim edildi olarak görünüyor. Ancak ürünü hiç teslim almadım.

Kargo firmasıyla görüştüğümde ürünün kaybolduğu ve ücret iadesinin Trendyol tarafından yapılacağı söylendi. Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fakat sürekli oyalanıyorum ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmuyor. Her seferinde ürünün bana teslim edildiği söyleniyor, ancak böyle bir teslimat kesinlikle gerçekleşmedi.

Ödememi kredi kartı ile yaptım, toplam tutar 377,40 TL’dir. Ücret iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.