Satın Aldığım Deri Çantanın Kusurları Giderilmedi, Mağduriyetim Devam Ediyor

03/02/2025 tarihinde Ankara Cepa mağazanızdan 7.944 TL ödeyerek bir (1010037677002 de 12459 SS24) deri çanta satın aldım. 4-5 kez kullanımdan sonra çantanın ağız kısmının kenarlarında yoğun şekilde çatlaklar oluştu ve söz konusu mağazaya 21/04/2025 tarihinde sorunun giderilmesi talebiyle çantayı teslim ettim. Bu tarihten yaklaşık 1 ay sonra çantamın geldiği, tamir edildiği ve alabileceğime dair arandım. Teslim almaya gittiğimde çantanın, verdiğim şekilde hiçbir değişiklik yapılmadan geri geldiğini gördüm. Hatta mağazadaki çalışanlar da kontrol etmediklerini, evet yapılmamış şeklinde kendi görüşlerini bildirerek fabrikaya tekrar göndereceklerini ifade ettiler. 27/06/2025 günü gelen haber üzerine teslim almak için mağazaya tekrar gittim (ilk teslimden bu yana 2 ayı aşkın bir süre bekleyerek). Yapıldığı söylenen çantayı kontrol ettiğimde yine birçok yerinde çatlak görüntülerinin olduğunu gördüm. İtiraz etmeme rağmen başka yapılacak bir şey olmadığı ifade edilerek çanta tarafıma teslim edildi. Hakkımı Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ederek arayabileceğimi tavsiye ettiler. İlgili arkadaşlar, firmadan beklentim ivedilikle çantanın yenisi ile değiştirilmesi ya da ücretin iadesidir.