to read complaints and reviews, or file yours. 
Mersin Forum AVM’de bulunan Desa mağazasından Ağustos ayında yaklaşık 2.542,5 TL ödeyerek bir bayan çanta satın aldım. Çantayı daha kullanmaya bile başlamadan derisinde soyulmalar oldu. Ürünü mağazaya götürdüğümde iade talebim kabul edilmedi, çantanın incelemeye gönderileceği söylendi.
Çanta incelemeye gitti ve yaklaşık 1 ay bekledikten sonra ürünün kusurlu olduğuna ve iademin kabul edildiğine dair bilgi verildi. Mağazada IBAN bilgilerim ve kişisel bilgilerim alındı, ücret iadesi yapılacağı söylendi ancak üzerinden aylar geçmesine rağmen ne param iade edildi ne de tarafıma herhangi bir dönüş yapıldı. Defalarca aramamıza rağmen her seferinde işlemin henüz başlamadığı söyleniyor.
Fiş/fatura ve inceleme kayıt numaram olan 144-2359499 ile yaptığım tüm başvurulara rağmen sonuç alamadım. Üç aydır aldığım çanta adeta başıma bela oldu, paramı bir türlü geri alamıyorum ve bu süreçte hem marka hem de Mersin Forum Desa mağazasının yaklaşımından son derece şikayetçiyim.
Kusurlu olduğu kabul edilen ürünümün bedeli olan 2.542,5 TL’nin, IBAN’ıma derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve gerekirse yargı yoluna başvuracağımı belirtmek isterim.
Desa mağazasından almış olduğum sırt çantasının kopmak üzere olması üzerine mağazaya gittim. Mağaza çantamı aldı kendi hatası olduğunu kabul etti. Lakin çantanın tamir edilemeyeceğini söylediler. Bunun yerine aynı fiyata mağazadan çanta almamı ilettiler. Fakat aradaki süreç içinde benim aldığım fiya...
19.05.2025 tarihinde Gaziantep Sankopark AVM Desa mağazasından 6.334 TL ödeyerek beyaz bir deri çanta satın aldım. Ancak kullanmaya başladığım ilk günden itibaren çantanın iç astarı püsküllenmeye başladı. Bir iki hafta sonra sorun artınca mağaza ile iletişime geçtim ve iade etmek istediğimi belirtti...
2 sene önce Ankamall Desa mağazasında bir portföy çanta aldım. Astarından dışına çıkan yapıştırıcılardan dolayı mağazaya kontrol edilmesi için gönderdim. Ürünün defolu olduğu ortaya çıktı aynı çantadan olmasına rağmen aradaki farkı isteyerek yeni bir çantayı ancak o şekilde verebileceklerini söyledi...
Desa mağazasından aldığım çantanın sap kısmındaki zincirin rengi attı ve 5 ay sonra iadeye götürdüm sürekli aramama rağmen bana süreç işe ilgili dönüş yapılmadı. 3 ay sonra tekrar aradığımda çantanın iade olduğunu ve yerine yeni ürün almam gerektiği söylendi. Ama ürünlerin hepsi 4 katına çıkmıştı fi...
Metromall Desa mağazasından çanta aldım 2 yıl garantisi var dendi. Cantayi 1 yılda birkaç defa kullandım ve askısı kendi kendine çıkmaya başladı. Mağazaya tamiri için bıraktım 1.5 ay sonra verdiklerinde hiçbir şekilde tamir edilmeden gönderilmişti. Tekrar mağazaya verdim. En geç bir ay içinde teslim...
Yorumlar