Etiket Fiyatı İle Kasadaki Fiyat Arasındaki Farkı Kabul Edemiyorum

7 Mart Cumartesi günü Mersin Forum AVM’deki Desa mağazasında indirim reyonunda keçi derisi, sarı-yeşil arası renkte, önden üç düğmeli bir ceket denedim. Fiyatını sorduğumda satış danışmanı 8.340 TL civarında bir fiyat söyledi ve etikette de bu tutar yazıyordu. Düşünmek istediğimi belirterek mağazadan ayrıldım.
Eve gidince almaya karar verdim ve ertesi gün, 9 Mart Pazartesi günü, oturduğum ilçeden 10 km yol katederek tekrar aynı mağazaya gittim. Mağazada yine aynı satış elemanı beni karşıladı. Ceketin fiyatını yeniden sorduğumda tekrar aynı rakamı telaffuz etti, etikette de aynı fiyat yazıyordu. Ödeme için kasaya gittiğimde ise bu kez yaklaşık 9.700 TL civarında, etikettekinden yaklaşık 1.400 TL daha yüksek bir rakam söylediler.
Ben etikette yazan fiyatın geçerli olduğunu, bu gibi durumlarda tüketicinin haklı sayıldığını ve ceketin bana etiket fiyatı üzerinden satılması gerektiğini belirterek itiraz ettim. Ancak fiyatın bu olduğunu ve yardımcı olamayacaklarını söylediler. Yıllardır alışveriş yaptığımız kurumsal bir firmanın, etiket fiyatı ile kasadaki fiyat arasındaki bu farkı tüketici aleyhine kullanmasını ve 10 km yol giderek yaşadığım bu hayal kırıklığını kabul edilebilir bulmuyorum.
Bu nedenle, söz konusu ceketin tarafıma mağazada gördüğüm etiket fiyatı üzerinden satılmasını ve yaşadığım bu olumsuz deneyimin telafi edilmesini talep ediyorum.

Desa mağazasında bir ceket için etiket fiyatı 8.340 TL iken, kasada 9.700 TL talep edildi. İki kez mağazaya gidip 10 km yol katladım, ancak fiyat farkı konusunda hiçbir çözüm veya iletişim almadım. Etiket fiyatının geçerli olduğunu belirttim ve telafi talep ettim, ancak marka hiçbir yanıt vermedi.


















