to read complaints and reviews, or file yours.3 Günlük Kullanımda Topuk Çökmesi, Mağaza Kullanıcı Hatası Dedi
02.07.2026 tarihinde Gaziantep Sankopark Desa mağazasından satın aldığım siyah topuklu ayakkabının sağ tek topuğunda, yalnızca 3 günlük kullanım sonunda çökme ve aşınma oluştu. Bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşanması, ürünün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Ayakkabıyı durumu anlatıp çözüm talep ederek mağazaya götürdüm ve ürün incelemeye gönderildi. İnceleme sonucunda ise sorunun kullanıcı hatası olduğu söylendi ve herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. Kısa süreli ve normal kullanımda bu şekilde topuk çökmesi yaşamamın benim hatam olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.
Desa’dan, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ayakkabının ücret iadesinin yapılmasını veya ayakkabının yeni bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede bozulmasını ve ardından kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini doğru bulmuyorum ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum. Ayrıca ürün inceleme ve tamir fişi de tarafımdadır ve istenirse ibraz edebilirim.
