Derya Mobilya Mondi Ümraniye Mağazasında Hayal Kırıklığı

Mondi Ümraniye mağazasından (Derya Mobilya) Mondi Statü koltuk takımı ve Statü Yemek Odası Takımı full set aldım ve 27 Ağustos 2022 tarihinde ürünler evime teslim edildi.
Teslim edilen ürünlerin çoğunda hata ve defo vardı. Teslim sırasında ve sonrasında mağazayla iletişime geçerek durumu bildirdik. Ürünlerin bazıları değiştirilmek üzere geri götürülse de birçoğu stokta yedek olmadığından sipariş verilerek daha ileri tarihte temin edilip yenisiyle değiştirileceği söylendi.
İlerleyen süreçte mağazadaki temsilcimiz sürekli bizi oyaladı ve daha sonra işten ayrıldığı bilgisini aldık.
Mağaza yetkilisiyle süreci sil baştan başlatmış olsak da sürekli oyalandık ve bir sonuç elde edemedik.
Gelinen noktada mağazanın oyalama ve süreyi uzatma taktiklerinden bıkmış bir şekilde Mondi iletişim merkezi 0850 222 33 11'i aradık, durumu anlattık, fakat hiçbir şekilde destek olunmadı. Aldığınız mağazayla görüşseydiniz, bizi daha önce arasaydınız, bu kadar beklemeseydiniz şeklinde cevaplara maruz kaldık.
Mondi'nin kurumsal yapısına güvenerek hatırı sayılır bir fiyata aldığımız full set statü salon oturma grubu ve yemek odası takımı defolu haliyle elimizde kaldı.
Defolu kısımlar: sandalye ayakları paslı, üçlü koltuğun ortadaki destek ayakları eksik, kısa, berjerde yırtık var vs.